Page 18 - EIDE_O3_CF_PL

Ramy programowe EIDE

CZĘŚĆ I

MODUŁ 6: PRZEDSIĘBIORCA

EMOCJONALNIE INTELIGENTNY -

ZROZUMIENIE KLIENTA

OGÓLNE CELE MODUŁU

Moduł ten podkreśla znaczenie rozumienia emocji. Uczniowie zdobędą narzędzia pozwalające zrozumieć, jakie
emocje są istotne z punktu widzenia zachowań klientów, jak sprostać ich oczekiwaniom i jak stworzyć więź
emocjonalną.

JEDNOSTKI NAUKI:

Jednostka1: Jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji i dlaczego ważne jest zrozumienie emocji leżących u
podstaw zachowań klientów

Jednostka2: Jak zrozumieć klienta, nawiązać kontakt emocjonalny i spełnić jego oczekiwania - Przeszkody i
wyzwania
NIEZBĘDNE ZASOBY

- Kurs on-line EIDE, część 1, moduł 6.

- Przewodnik dla nauczycieli EIDE

- Arkusze ćwiczeń EIDE

- Papier i długopis

- Biała tablica / tablica, kreda

- Krzesła i stoły