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PARTE I - MÓDULO 1

¿Qué es y qué no es inteligencia emocional?

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Introducción

«La inteligencia emocional se refiere a cómo nos manejamos en nuestras relaciones con los y las demás. Incluye 4 aspectos:

Auto conocimiento: Saber qué sentimos y por qué.
Auto gestión: Manejar nuestras emociones de manera efectiva.
Empatía: Saber lo que otra persona siente o podría estar sintiendo.
Poner las tres anteriores en práctica en el marco de una relación»

(Goleman, Daniel. «Emotional Intelligence. Why it can matter more than IQ». Ed. Bantam, 2006)  

Cuando hablamos sobre lo inteligente que es una persona, normalmente nos referimos o nos centramos en su coeficiente intelectual (IQ), que mide “el conjunto de capacidades cognitivas o intelectuales requeridas para obtener conocimiento y para usar dicho conocimiento de forma correcta para la resolución de problemas que tienen un objetivo y estructura bien descritos” (Resing, Wilma and Drenth, Pieter. “Intelligentie: weten en meten”. Ed. Nieuwezijds b.v, 2007).
No es sorprendente que nuestros sistemas educativos estén centrados fundamentalmente en el coeficiente intellectual (IQ) y no en la inteligencia emocional (EQ), asumiendo que a mayor IQ mayor es la capacidad de aprendizaje de una persona, y por tanto su capacidad de éxito.

Sin embargo, ¿puede una persona con un IQ inferior tener más éxito (entendiendo este en un ámbito profesional) que una persona con un coeficiente intelectual mayor? Dependiendo de su inteligencia emocional, la respuesta es ¡DEFINITIVAMENTE SÍ!

En realidad, de acuerdo con algunos estudios (Daniel Goleman), se estima que el coeficiente intelectual está detrás del 20% de los factores de éxito, mientras que el restante 80% se debe a la inteligencia emocional.

IQ:
Proceso visual y especial
Conocimiento del mundo/entorno
Razonamiento fluido
Memoria a corto plazo
Razonamiento cuantitativo


EQ:
Auto-conocimiento
Auto-gestión
Empatía
Uso adecuado de estas tres competencias en la gestión de relaciones sociales (para la comunicación, la motivación, la comprensión o la negociación) 

Esta animación muestra de forma ilustrativa lo que hemos explicado antes, ¡en sólo 8 minutos!

Hemos dicho que, de acuerdo con Goleman, la inteligencia emocional se puede dividir en 3 competencias:
Auto-conocimiento
Auto-gestión
Empatía

Las últimas tendencias en psicología y recursos humanos han añadido otras dos competencias consideradas muy importantes para una persona con inteligencia social:
Motivación
Habilidades sociales (donde se engloban comunicación, cooperación, liderazgo…).
Dado que la inteligencia emocional se divide en varias competencias, de cara a incrementar la nuestra deberíamos de intentar desarrollar todas ellas, insistiendo especialmente en aquéllas que pensamos que necesitamos mejorar más. 

Actividades de auto aprendizaje para desarrollar tu inteligencia emocional 

 Competencias a las que se dirige la actividad:
Auto conocimiento, motivación

Resultados de aprendizaje:
Serás capaz de identificar cuáles son tus valores.
Serás capaz de priorizar tus valores.
Serás capaz de identificar qué es lo que te motiva.


Metodología:
Auto reflexión, círculo de valores

¿Por qué es importante esta actividad?
Una persona es más proclive a esforzarse por algo que está conectado a un valor esencial para ella.

Descripción de la actividad
Identifica tus valores. Puedes empezar haciéndote las siguientes preguntas: ¿Qué es lo más importante en tu vida? ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Piensa en una situación que te haga feliz y otra que te haga triste. ¿Cuáles son las cualidades que valoras más en una persona? Por cada respuesta a estas u otras preguntas, trata de resumirlas en una palabra de forma que puedas identificar un valor. Por ejemplo, si lo que te gusta hacer en tu tiempo libre es salir con tus amigos, la amistad es seguramente uno de tus valores.
Cuando tengas tu lista, dibuja un círculo y divídelo en sectores. Asigna una sección mayor a aquellos valores que sean más importantes en tu vida. Identificarás de forma muy gráfica qué es importante para ti y, por ello, encontrarás qué te motiva a hacer cosas y tendrás una herramienta que te ayudará a tomar decisiones preguntándote: ¿esta decisión encaja con mis valores? ¿cómo me ayuda a realizarlos?

Aquí encontrarás una lista de posibles valores, así será más fácil para ti identificar y definir los tuyos. Pero añade cualquier valor que no esté en la lista y sea importante para ti.
 

Competencias a las que se dirige la actividad
Auto conocimiento, auto gestión

Resultados de aprendizaje:
Serás capaz de reconocer qué situaciones te producen estrés.
Serás capaz de identificar qué emociones te produce una situación de estrés y cómo cambiar darle la vuelta para centrarte en aspectos positivos.

Metodología:
Auto conocimiento, mindfulness y visualización. Puedes practicar con un amigo/a, un compañero/a de clase o un familiar.

¿Por qué es importante esta actividad?
Reconocer qué nos estresa nos ayuda a reaccionar cuando ocurre una situación inesperada, minimizando el impacto y ayudándonos a centrarnos en lo que podemos hacer y lo que no.

Descripción de la actividad
Visualiza una situación que te produzca estrés (o pide a tu amigo/a que represente una situación que te estresa). Por ejemplo, imagina que tienes un examen sorpresa el día siguiente.
Identifica tus primeros pensamientos y las emociones que sientes (¿ansiedad, miedo, ira?...)
Ahora tómate un tiempo y respira profundamente 5 veces. No pienses en nada en este momento, sólo céntrate en tu respiración. Esto produce relajación, disminuye la presión sanguínea y te ayuda a pensar con claridad y objetividad.
Cambia lo que piensas de la situación. Por ejemplo, en lugar de pensar en un examen sorpresa como una amenaza, piensa en lo bien que te sentirás si apruebas y cómo te ayudará a ponerte al día con lo que tienes que aprender. Intenta visualizarte aprobando el exámen. Esto te ayudará a centrarte en el resultado. Céntrate en lo que puedes hacer y cómo para superar esta situación. En este caso, ¿qué necesitas estudiar? ¿qué es más importante? ¿cuánto tiempo tienes? ¿en qué necesitas centrarte más? ¡Entonces traza un plan y síguelo! 

Competencias a las que se dirige la actividad:
Empatía, escucha activa

Resultados de aprendizaje:
Serás capaz de reconocer emociones en otras personas y adaptar tu comportamiento en consecuencia.
Serás capaz de tomar parte activa en una conversación, entendiendo los argumentos de los demás.
Serás capaz de aprender escuchando a los demás.

Metodología:
Conversación, identificación de comunicación verbal y no verbal. A realizar en parejas.

¿Por qué es importante esta actividad?
Escuchar es probablemente la competencia más importante que puedes desarrollar, ya que te ayudará a aprender, entender y auto reflexionar. Cada vez que hables con alguien, tienes la oportunidad de aprender algo nuevo sobre los demás y sobre ti mismo/a.

Descripción de la actividad
Dile a tu compañero/a que escoja un tema que le guste o que te cuente una situación que quiera compartir contigo.
Practicarás el cómo estar presente en una conversación y adoptar un rol activo. Para hacerlo, trata de hacer preguntas abiertas (¿cómo lo gestionaste? ¿cómo te sentiste? ¿por qué crees que pasó?...) De esta manera, la persona se verá forzada a pensar y darte más información que te capacitará para entenderla mejor.
Durante este ejercicio, toma notas sobre la comunicación no verbal. Por ejemplo, si la persona sonríe y en qué momento lo hace (¿mientras menciona algo en particular?), si la persona se ve triste, enfadada o insegura y qué dice que le hace tener esta reacción. Obviamente en una conversación no tomas notas, pero durante este ejercicio está bien que lo hagas para forzarte a prestar atención a estos detalles hasta que te salga de forma natural.
Cuando termine la conversación, resume lo que te ha contado la otra persona, explicando lo que te pareció más importante durante la conversación de acuerdo a su comunicación verbal y no verbal. Comprueba con él o ella si tus conclusiones son ciertas y cómo se sintió contigo y tu escucha. 

Competencias a las que se dirige la actividad:
Empatía, escucha activa

Resultados de aprendizaje:
Serás capaz de reconocer emociones en otras personas y adaptar tu comportamiento en consecuencia.
Serás capaz de tomar parte activa en una conversación, entendiendo los argumentos de los demás.
Serás capaz de aprender escuchando a los demás.

Metodología:
Conversación, identificación de comunicación verbal y no verbal. A realizar en parejas.

¿Por qué es importante esta actividad?
Escuchar es probablemente la competencia más importante que puedes desarrollar, ya que te ayudará a aprender, entender y auto reflexionar. Cada vez que hables con alguien, tienes la oportunidad de aprender algo nuevo sobre los demás y sobre ti mismo/a.

Descripción de la actividad

Dile a tu compañero/a que escoja un tema que le guste o que te cuente una situación que quiera compartir contigo.
Practicarás el cómo estar presente en una conversación y adoptar un rol activo. Para hacerlo, trata de hacer preguntas abiertas (¿cómo lo gestionaste? ¿cómo te sentiste? ¿por qué crees que pasó?...) De esta manera, la persona se verá forzada a pensar y darte más información que te capacitará para entenderla mejor.
Durante este ejercicio, toma notas sobre la comunicación no verbal. Por ejemplo, si la persona sonríe y en qué momento lo hace (¿mientras menciona algo en particular?), si la persona se ve triste, enfadada o insegura y qué dice que le hace tener esta reacción. Obviamente en una conversación no tomas notas, pero durante este ejercicio está bien que lo hagas para forzarte a prestar atención a estos detalles hasta que te salga de forma natural.
Cuando termine la conversación, resume lo que te ha contado la otra persona, explicando lo que te pareció más importante durante la conversación de acuerdo a su comunicación verbal y no verbal. Comprueba con él o ella si tus conclusiones son ciertas y cómo se sintió contigo y tu escucha.

Recuerda

Enfadarte con el mundo porque no te guste una situación no va a ayudarte a resolverla. En su lugar, respira, relájate y piensa qué puedes hacer y qué no para solucionarlo.

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Evaluación

¿Crees que has mejorado tu inteligencia emocional? ¡Realiza este test y compruébalo!

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Co-financiado por el Programa Erasmus+ de la Unión Europea

El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.

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