PARTE I-MÓDULO 5
El líder emocionalmente inteligente - Coaching a los miembros de tu equipo
El líder emocionalmente inteligente - Coaching a los miembros de tu equipo
El objetivo de esta unidad es mostrar las características de un buen o buena líder. Particularmente, nos centraremos en la importancia que tiene la inteligencia emocional para ello, que se refiere a la capacidad de una persona de entender a otras, lo que les motiva, lo que les mueve y cómo pueden aprovechar esto en el trabajo.
La unidad te mostrará por qué es tan importante, para la organización en su conjunto, construir relaciones significativas entre el equipo.
En el mundo competitivo de hoy, ser una líder en lugar de una jefa puede incrementar la productividad de un equipo y mejorar la posibilidad de éxito de una organización. Teniendo en cuenta lo a menudo que los términos líder y jefe se confunden, aquí algunos rasgos diferenciadores:
Un líder o una líder siempre está dispuesta a aprender y a escuchar a su equipo.
Busca soluciones y las promueve, en lugar de criticar.
Se centra en su equipo.
Necesita ser una fuente de inspiración para su equipo.
Trata a tu equipo como ellos y ellas tratarían a sus mejores clientes. Así como una empresa valora la satisfacción de sus clientes, su lealtad y las buenas referencias, de la misma manera deberías valorar la relación con tu equipo.
Su desempeño tiene un mayor impacto en tu proyecto de lo que crees.
De acuerdo con varios estudios, tratar a tu equipo como seres 100% racionales puede incrementar su productividad y efectividad.
Involucrarles en decisiones importantes hará que aumente su sentido de pertenencia al proyecto y también su responsabilidad hacia él.
De acuerdo con Daniel Goleman (ver modulo 1), un líder o una líder emocioanalmente inteligente debe reunir estas características:
Dar ejemplo, inspirar, no tener miedo de la adversidad y centrarse en los objetivos (motivación).
Tener confianza, ser honesta, directa y consistente (auto-conocimiento).
Hablar claro, ser decisivos e intuitivos (auto-regulación).
Comunicar bien, ser cercano/a y escuchar a los demás (habilidades sociales).
Tener empatía e influencia (empatía)
Para desarrollar estas competencias de liderazgo es necesario centrarse en las competencias intrapersonales e interpersonales.
Ser un líder o una líder efectivos incluye tener competencias técnicas, pensamiento estratégico y conocimiento, pero sobre todo requiere mucha inteligencia emocional.
Cualquier trabajo que requiera trabajar con otras personas, un buen desempeño en situaciones de presión y manejar las emociones necesita a una persona emocionalmente inteligente. Así como entiende la mecánica del trabajo, también debe entenderse a sí misma/a y a quienes trabajan a su lado.
Para más detalles sobre inteligencia emocional, consultar la Parte 1, módulo 1 de este curso – Qué es y qué no es inteligencia emocional.
Alguna lectura interesante puede ser ésta: HERE (Management Centre, Emotional intelligence at work)
El objetivo de esta unidad es entender por qué motivar a tu equipo es un factor clave en el trabajo.
La motivación en el trabajo se define como “la pasión para perseguir objetivos con energía y consistencia y trabajar por razones que van más allá del dinero o el estatus”.
La unidad te mostrará cómo simples factores de motivación son extremadamente importantes para el equipo y un fuerte aliciente para conseguir y sostener una actitud optimista, incluso frente al fracaso.
Motivar al equipo es uno de los factores clave de cara a crear un ambiente de trabajo amigable y mejorar los resultados de tu organización. Mantén a tu equipo motivado, con respeto, honestidad y apoyo. La recompensa y el reconocimiento son instrumentos motivacionales clave en una organización. Hay dos requisitos importantes para utilizar la recompensa para motivar:
Vincularla al desempeño
Adaptarla a las necesidades y características de los miembros de tu equipo – la recompensa y reconocimiento debe basarse en lo que realmente es importante para tu equipo.
Componentes de un sistema de compensación y reconocimiento son, por ejemplo, el salario e incentivos financieros o incentivos intangibles.
El dinero es una de las compensaciones más populares, es realmente una necesidad, pero como motivador sólo funciona hasta cierto punto y, generalmente, sólo a corto plazo. Otros incentivos financieros incluyen:
Sistemas de incentivos basados en éxitos
Bonus por desempeño
Participación en beneficios
Participación en la gestión de la empresa
Sin embargo, ten en cuenta que:
El dinero no es el único factor motivacional que puedes usar para motivar a tu equipo. Hay una larga lista de beneficios no financieros, incluyendo:
Seguro de salud.
Dietas.
Actividades deportivas.
Días de vacaciones extras, día de vacaciones en cumpleaños.
Entradas a eventos, conciertos…
Para muchas personas, los factores motivacionales más significativos son los más sencillos_ felicitación, reconocimiento, seguridad laboral, ascenso.
A las personas nos gusta que se reconozca nuestro trabajo, especialmente por un líder. Es una forma fácil de recompensar a tu equipo por su extraordinario trabajo. Algunas organizaciones incluso tienen sistemas de felicitación para sus mejores trabajadores/as.
El reconocimiento y la apreciación son extremadamente importantes. Decir “gracias” es absolutamente vital y aunque es fácil hacerlo, muchas empresas realmente no lo hacen.
Las empresas pequeñas y las start-ups, pueden ofrecer a sus equipos trabajos más gratificantes e interesantes.
Tienen la oportunidad de involucrar más a sus trabajadores/as en el desarrollo del negocio, compartiendo su progreso en involucrándoles en todos los aspectos.
Existe menos jerarquía, así que la comunicación normalmente es mejor y el equipo se siente más involucrado.
Una falta de motivación es la principal razón tras la baja productividad de un trabajador/a.
Si quieres garantizar que la productividad en tu ambiente de trabajo esté en el máximo, involucra a tu equipo en la toma de decisiones y dales la oportunidad de realmente hacer una diferencia en la organización.
Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo de modo que el flujo de ideas sea constante.
Small firms and especially start-ups, can offer staff more rewarding and interesting jobs
They have the opportunity to keep staff much more involved in the development of the business
Small firms can share with their employees how the business is progressing, ask for their input and involve them in the overall picture.
There is less hierarchy in small businesses, so communication is often better and employees feel more involved.
A lack of motivation is the main reason behind poor employee productivity.
If you want to guarantee that productivity in your work environment is at its very highest, let your staff make decisions and giving them the opportunity to really make a difference for the enterprise and improve the productivity.
Encouraging collaboration and teamwork in the work environment it is important, so your staff can bounce ideas off each other.
Ve este video: VIDEO - 10 Ways to Motivate Employees
El objetivo de esta unidad es mostrar la importancia de una comunicación clara y efectiva en el trabajo.
La comunicación objetiva es uno de los pilares de una organización de éxito.
Puede parecer trivial, pero una mala gestión es una de las principales razones por las que los trabajadores/as se sienten frustrados/as en el trabajo.
Es simplemente imposible ser una gran líder sin ser una buena comunicadora.
Cosas como el respeto, la honestidad, el apoyo o una clara comunicación son extremadamente importantes cuando eres líder de un equipo.
La comunicación efectiva y el liderazgo efectivo están directamente interconectadas.
La importancia de la comunicación en un ambiente de trabajo se puede resumir como sigue:
La comunicación promueve la motivación al informar y clarificar al equipo sobre qué tareas realizar y la manera en que debe hacerse.
La comunicación es una fuente de información para los miembros de la organización sobre los procesos de toma de decisiones.
La comunicación ayuda a socializar con los compañeros/as.
Ver también: Management Study Guide, Importance of Communication in an Organization HERE
y el VIDEO What is Leadership Communication?
Autenticidad: olvida la elocuencia, preocúpate por ser real. Sé sincero/a y honesto/a. Deja que el quién eres, de dónde vienes y lo que valoras impregnen tu comunicación.
Escucha a los demás: los buenos comunicadores también son buenos oyentes.
Simplifica: di lo que quieres decir. Sé directo/a. No te escondas bajo la complejidad o bajo un montón de información. La comunicación simple es la comunicación inteligente.
Usa historias: contar buenas historias genera confianza, captura el corazón y la mente y sirve como un recordatorio de la visión.
El estilo de comunicación de un buen líder es participativo, no importa cuánto poder de decisión tenga dicho/a líder. Un/a líder siempre tendrá interés por conocer la opinión de los demás y, generalmente, se centra en que la comunicación esté basada en la discusión.
¿Qué puedes hacer para tener una buena comunicación en tu organización?
Pasa un corto período de tiempo al día conversando con tu equipo.
Debate las cosas, desde las más pequeñas.
Esto no sólo hará tu equipo más feliz, también te proporcionará mucha información necesaria sobre tu organización desde tu equipo.
Everyone communicates at work and it is probably the easiest thing you can do with your employee. Yet it can also be the most difficult.
What a leader should do in order to improve communication within the organisation?
Spend a short period of time each day to have a word with your employees
Discussing things from concerns to ideas
This will not only make your employees happy, it will also provide you with much-needed insight on your business from your employees.
¿Crees que ya has mejorado tus habilidades de comunicación y liderazgo? ¡Haz el test y compruébalo!
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
