All'inizio dai nostri genitori e tutori,

e poi da tutti quelli che incontriamo.

Gli adulti, con il loro esempio e le conversazioni con i bambini mostrano loro:
come reagire alle emozioni degli altri,
come nominarle
e come affrontare le proprie emozioni.

Anche il modo in cui gli adulti trattano le emozioni del bambino è molto importante: come le nominano, come le descrivono e se le giudicano, le premiano o le puniscono.

Ci sono anche situazioni in cui gli adulti:

sopprimono sia se stessi che le emozioni del bambino,

non parlano delle emozioni,

e trovano inappropriato mostrare le emozioni.

In questo modo, ovviamente, il bambino avrà difficoltà a riconoscere le proprie e le altrui emozioni 

è capire sé stessi e la capacità di riconoscere e definire le proprie emozioni.

I disturbi in quest'area portano a problemi di comunicazione con l'ambiente a molti livelli.

Tali persone non possono stabilire relazioni con altre persone sul lavoro e nella vita privata o:
* assumono un atteggiamento di comando e tendono a fare il prepotente con l'ambiente circostante
* viceversa, sono eccessivamente sottomessi e ritirati.

Vale la pena coltivare l'empatia e conoscere le proprie e le altrui emozioni perché le persone empatiche hanno più successo nel lavoro e nella vita privata.   

Gli psicologi indicano tre gruppi di fattori che hanno il maggior impatto sul nostro livello di empatia. Essi sono:

Fattori biologici
- I ricercatori dicono che insieme ad altre caratteristiche, ereditiamo la tendenza alla compassione forte o debole anche fino al 50%.
Anche il nostro temperamento è importante. È anche un'altra caratteristica congenita.
Fattori psicologici
- il nostro comportamento emotivo è influenzato, tra l'altro, dai nostri sentimenti - dalle relazioni emotive con la famiglia più vicina e, ovviamente, dai modelli dell'infanzia. Se, da bambini, siamo stati cresciuti in un senso di sicurezza ma anche di responsabilità per le altre persone, il nostro livello di empatia sarebbe più alto che se fossimo, per esempio, abituati a non sopportare alcuna conseguenza delle nostre azioni.

Fattori ambientali
molti ricercatori di psicologia credono che il livello di empatia possa cambiare con l'età. Le teorie su questo argomento sono molto diverse.

Tuttavia, si può affermare che:
il modo in cui viviamo e l'ambiente in cui operiamo quotidianamente hanno una grande influenza sulla nostra empatia