CZĘŚĆ I - MODUŁ 5
Emocjonalnie inteligentny lider - Coaching twoich pracowników
Emocjonalnie inteligentny lider - Coaching twoich pracowników
Celem tego tekstu jest pokazanie cech charakterystycznych, które muszą posiadać wszyscy przywódcy.
W szczególności dotyczy to znaczenia bycia „inteligentnym emocjonalnie” liderem, który odnosi się do zdolności rozumienia innych, ich motywacji, pobudek do działania i możliwości współpracy z nimi.
Ponadto tekst wyjaśnia, dlaczego tak ważne jest - dla całej firmy - budowanie znaczących relacji z pracownikami.
W dzisiejszym świecie nastawionym na konkurencję bycie liderem, a nie szefem, może zwiększyć wydajność zespołu i zagwarantować sukces organizacji. Biorąc pod uwagę, jak często ludzie mylą te pojęcia, oto kilka kluczowych cech, które odróżniają szefów od przywódców:
Lider zawsze chętnie uczy się i słucha swoich pracowników
Szuka rozwiązań i zachęca, a nie krytykuje
Lider koncentruje się na zespole
Co ważniejsze, lider musi inspirować swoich pracowników
W szczególności pracodawcy powinni dążyć do traktowania swoich pracowników tak, jak robią to najlepsi klienci. Tak, jak firmy cenią satysfakcję swoich klientów, lojalność i polecenia, tak pracodawcy powinni cenić to samo w relacjach z pracownikami.
Ich wydajność prawdopodobnie ma większy wpływ na Twoją firmę niż myślisz.
Jako przyszli liderzy, zrozumiecie, w jaki sposób przestać traktować swoich pracowników jak maszyny. Zgodnie z kilkoma badaniami, traktowanie swoich pracowników jako w 100% racjonalnych istot może zwiększyć ich wydajność i skuteczność.
Narażaj ich na trudne wybory i sytuacje biznesowe, które naprawdę sprawią, że będzie to ich własny biznes. Dziel się z nimi własnością i obowiązkami.
Według Daniela Golemana - który opublikował swoją pierwszą książkę „Emotional Quotient” w 1995 roku - emocjonalnie inteligentny przywódca musi mieć następujące cechy:
Liderzy dają przykład, inspirują, nie boją się trudnych rzeczy, koncentrują się i napędzają (motywacja)
Liderzy są pewni siebie, uczciwi, bezpośredni, konsekwentni (samoświadomość)
Liderzy są zrozumiali, zdecydowani, bezpośredni, intuicyjni (samoregulacja)
Liderzy są dobrymi komunikatorami, dostępnymi i słuchają innych (umiejętności społeczne)
Liderzy są empatyczni, wpływowi (empatia)
Aby rozwijać umiejętności przywódcze, nie trzeba być robotem i wyłączać emocji, ale skupić się na umiejętnościach interpersonalnych i intrapersonalnych.
Bycie skutecznym liderem dotyczy umiejętności technicznych, myślenia strategicznego i wiedzy. Bycie wspaniałym przywódcą wymaga również inteligencji emocjonalnej.
Każda praca, która wymaga od kogoś dobrego współdziałania z innymi ludźmi, skutecznego działania w sytuacjach wysokiego napięcia i spokojnego radzenia sobie z kwestiami emocjonalnymi, wymaga, aby ta osoba była inteligentna emocjonalnie. Oprócz zrozumienia specyfiki swojej pracy, muszą także rozumieć zarówno siebie, jak i tych, z którymi pracują.
Więcej informacji na temat inteligencji emocjonalnej można znaleźć w Części I, Moduł 1 - Czym jest inteligencja emocjonalna
Więcej interesujących szczegółów i dalsze informacje TUTAJ (Centrum Zarządzania, Inteligencja emocjonalna w pracy)
Celem tej części jest zrozumienie, dlaczego motywowanie pracowników jest jednym z kluczowych czynników w środowisku pracy.
Motywację w pracy definiuje się jako „pasję do osiągania celów z energią i konsekwencją – oraz pracę z powodów, które wykraczają poza pieniądze lub status”.
Tekst zaprezentuje, w jaki sposób proste sposoby motywacji są niezwykle ważne dla pracowników oraz stanowią silną motywację do osiągnięcia i zachowania trwałego optymizmu - nawet w obliczu niepowodzenia i braku zaangażowania organizacyjnego.
Motywowanie pracowników jest jednym z kluczowych aspektów tworzenia przyjaznego środowiska pracy i poprawy wyników Twojej organizacji.
Dbaj o motywację swoich pracowników, bądź pełnym szacunku, uczciwym i wspierającym menedżerem. System nagród I wynagrodzeń jest kluczowym instrumentem motywacyjnym w każdej firmie. Istnieją dwa ważne warunki, aby wykorzystać nagrody do motywowania:
Połącz je z wydajnością
Dostosuj je do potrzeb i cech pracowników - nagrody i wynagrodzenie muszą być oparte na tym, co jest naprawdę ważne dla pracowników.
Składniki systemu nagród i wynagrodzeń obejmują wynagrodzenia i zachęty finansowe, benefity i zachęty niematerialne.
Pieniądze są jedną z najpopularniejszych nagród, są w rzeczywistości koniecznością dla pracowników, ale jako motywator działają tylko do pewnego stopnia i zazwyczaj w krótkim okresie. Motywujące zachęty finansowe obejmują:
Systemy wynagrodzeń za wydajność
Premie za wydajność
Plany podziału zysków
Przejrzyste zarządzanie
Należy jednak pamiętać, że:
Pieniądze nie są jedynym czynnikiem motywującym, którego mogą używać przedsiębiorcy.
Istnieje szereg korzyści pozafinansowych, w tym:
Świadczenia opieki zdrowotnej
Darmowe posiłki
Aktywności/karty sportowe
Dodatkowe dni urlopu, dzień urlopu w dniu urodzin
Bezpłatne bilety na lokalne imprezy kulturalne i koncerty
Dla wielu pracowników najbardziej znaczącymi czynnikami motywacyjnymi pozostają te najprostsze - pochwały, uznanie, opinie zwrotne, bezpieczeństwo pracy, awans.
Ludzie lubią być chwaleni, zwłaszcza przez menedżera lub właściciela, taka jest ludzka natura. Jest to łatwa i niedroga nagroda dla pracowników wykonujących niezwykłą pracę. Niektóre firmy wprowadzają systematyczne programy chwalenia najlepszych pracowników.
Uznanie i docenienie jest niezwykle ważne. Powiedzenie „dziękuję” jest absolutnie niezbędne. Chociaż jest to łatwe do zrobienia, wiele firm w rzeczywistości tego nie robi.
Małe firmy, a zwłaszcza start-upy, mogą zaoferować pracownikom bardziej satysfakcjonujące i interesujące miejsca pracy.
Mają okazję do większego zaangażowania pracowników w rozwój biznesu.
Małe firmy mogą dzielić się ze swoimi pracownikami postępami firmy, pytać o ich wkład i angażować ich w pracę całej firmy.
W małych firmach jest mniejsza hierarchia, więc komunikacja jest często lepsza, a pracownicy bardziej zaangażowani.
Brak motywacji jest główną przyczyną niskiej wydajności pracowników.
Jeśli chcesz zagwarantować, że wydajność w Twoim środowisku pracy jest najwyższa, pozwól swoim pracownikom podejmować decyzje i daj im szansę na wprowadzenie realnych zmian w przedsiębiorstwie i zwiększenie wydajności.
Zachęcanie do współpracy i pracy zespołowej w środowisku pracy jest ważne, aby Twoi pracownicy mogli wymieniać się pomysłami.
Obejrzyj też ten FILM - 10 sposobów motywowania pracowników
Celem tej części jest pokazanie znaczenia jasnej i skutecznej komunikacji w środowisku pracy.
Skuteczna komunikacja jest budulcem organizacji odnoszących sukces.
Może wydawać się to trywialne, ale złe zarządzanie jest jednym z głównych powodów, dla których pracownicy czują się sfrustrowani w pracy.
Po prostu nie można zostać świetnym liderem, nie będąc świetnym komunikatorem.
Rzeczy takie jak szacunek, uczciwość, wsparcie i jasna komunikacja są niezwykle ważne, gdy jesteś liderem zespołu.
Skuteczna komunikacja i skuteczne przywództwo są ze sobą ściśle powiązane.
Znaczenie komunikacji w środowisku pracy można podsumować następująco:
Komunikacja promuje motywację poprzez informowanie i wyjaśnianie pracownikom zadania, które należy wykonać, oraz sposobu jego wykonywania.
Komunikacja jest źródłem informacji dla członków organizacji w procesie podejmowania decyzji
Komunikacja pomaga również w kontaktach z innymi kolegami
Zobacz także: Przewodnik do zarządzania, Znaczenie komunikacji w organizacji TUTAJ
a poniżej FILM - Co to jest komunikacja przywódcza?
Autentyczność: zapomnij o elokwencji - martw się o bycie prawdziwym. Bądź szczery i serdeczny. Niech to, kim jesteś, skąd przychodzisz i co cenisz w swojej firmie, będzie widoczne w komunikacji.
Słuchanie innych: dobrzy komunikatorzy są również dobrymi słuchaczami.
Uprość: powiedz, co masz na myśli. Bądź bezpośredni. Nie ukrywaj się za złożonością lub stosem wielu informacji. Prosta komunikacja może być inteligentną komunikacją.
Używaj historii: opowiadanie dobrych historii tworzy zaufanie, zdobywa serca i umysły i służy jako przypomnienie wizji.
Styl komunikacji lidera jest znacznie bardziej partycypacyjny, bez względu na to, jak dużą władzę w podejmowaniu decyzji ma lider. Lider będzie zainteresowany opinią podwładnego i ogólnie skupi się na zapewnieniu komunikacji opartej na dyskusji.
Każdy komunikuje się w pracy i jest to prawdopodobnie najłatwiejsza rzecz, jaką możesz zrobić ze swoim pracownikiem. Jednak może to być także najtrudniejsze.
Co powinien zrobić lider, aby poprawić komunikację w organizacji?
Każdego dnia poświęć trochę czasu, aby porozmawiać ze swoimi pracownikami.
Omawiaj tematy od obaw do pomysłów.
Pozwoli to nie tylko uszczęśliwić pracowników, ale także zapewni pracownikom niezbędny wgląd w działalność firmy.
Czujesz, że poprawiłeś już swoje umiejętności przywódcze i komunikacyjne? Zrób ten test i sprawdź!!
Komisja Europejska wspiera tworzenie tej publikacji, ale nie popiera treści, które odzwierciedlają wyłącznie poglądy autorów. Komisja nie odpowiada za jakiekolwiek wykorzystanie treści w niej zawartych.
