La fel ca în orice altă activitate de marketing în care vă implicați, este important să știți dacă eforturile dumneavoastră funcționează și dacă vă promovează obiectivele.

Puterea potențială de a folosi social media pentru a vă dezvolta și spori reputația dumneavoastră personală și de afaceri este mare, dacă este utilizata in modul corect de a stimula afacerea dumneavoastră.

Atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, canalele de social media pot ajuta oamenii sa obțină o mai bună apreciere, pentru a construi legaturi de brand și de încredere. Pe termen lung, implicarea ta pe rețelele de socializare poate genera clienți potențiali și venituri pentru afacerea ta – și, în cele din urmă – se poate dovedi a fi cea mai importantă măsură a ta.

Unele metode simple de măsurare a eficienței de social media și activități de marketing de conținut sunt enumerate mai jos.

4.1. Măsurarea rezultatelor conținutului
În funcție de obiectivele dvs., există o serie de mijloace pentru a măsura realizarea marketingului de conținut răspunzând la următoarele întrebări:
• Care este numărul de acțiuni, back link-uri și mențiuni primite de conținutul dvs. primit prin intermediul canalelor sociale?
• Ce fel de trafic este generat de către conținutul dvs. pentru site-ul dvs. si care sunt articolele cele mai populare?
• Care este numărul de persoane care vizionează
videoclipurile pe YouTube?
o asculta podcast-uri?
o vizionează prezentările dvs. SlideShare?
• Conținutul dumneavoastră are un impact clar pentru motoarele de căutare, și sunteți cotat mai bine pentru cuvintele cheie și expresiile pentru care afacerea ta a devenit cunoscuta?
• Publicațiile relevante din industrie, site-uri web și blog-uri, includ sau prezinta conținutul dvs.?
• În esență, se abonează oamenii la conținutul dvs., și lista de adrese de e-mail ale abonaților se mărește ca urmare a eforturilor dumneavoastră?

4.2. Măsurarea rezultatelor sociale
Măsurarea eficienței dumneavoastră legate de prezența dumneavoastră socială se poate face, de asemenea, într-o serie de moduri, inclusiv:
• numărul de urmăritori, conexiuni și aprecieri acumulate de marca dumneavoastră pe diferite canale sociale – și dacă aceste numere sunt în continuă creștere
• nivelul de implicare cu clienții actuali și potențiali
• capacitatea dumneavoastră de a contacta si dezvolta relații cu influenceri-cheie din domeniul dvs.,
• dacă publicul vă promovează și/sau vă recomandă pe Twitter, Facebook și alte canale.

4.3. Măsurarea profilului și a credibilității
Puteți să vă faceți o idee corectă a credibilității începând să vă măsurați performanța, ținând cont de următoarele întrebări:
• Vizibilitatea, impactul și influența mărcii dumneavoastră sunt sporite, iar acest lucru duce la perspective offline, cum ar fi discursurile și prezentările în sala de consiliu pe temele pentru care doriți să fiți cunoscuți?
• Vedeți deschideri de PR crescute, cum ar fi:
o Aveți cereri de interviuri sau sunteți citat de la jurnaliști, bloggeri, creatori de podcast?
o Vi se solicită furnizarea de comentarii blog sau judecăți de opinie în publicații semnificative pe și offline?

4.4. Alegerea instrumentelor adecvate de monitorizare și măsurare
Există o mulțime de platforme și instrumente (gratuite și plătite) disponibile pentru a monitoriza, analiza și măsura activitatea de marketing social media și de conținut. Potrivit australian Victoria State site-ul guvernamental, unele dintre cele mai populare instrumente sunt:
Instrumente gratuite:
• Google Analytics: măsoara site-ul dumneavoastră și blog-ul de trafic
•Twitter Analytics: oferă informații Twitter
•Facebook Insights: Instrumente de analiza înglobate in canalele respective
•Google Alerts: vă avertizează despre orice menționează on-line referitoare la dvs.

• Alerte Talkwalker: vă avertizează cu privire la orice mentiuni online.
Instrumente cu opțiuni plătite:
• Mențiuni: include mențiuni online – gratuit cu opțiuni plătite
• Hootsuite: măsurarea analizei social media – gratuit cu opțiuni plătite
•Tweetreach: obțineți măsurarea tweet-urilor - gratuit cu opțiuni plătite
•Sprout Socia: măsurați angajamentul social media - proces gratuit, atunci este plătit.
Este important să stabiliți ceea ce încercați să realizați și apoi să implementați măsuri realiste pentru a vă ajuta să vă direcționați către obiectivele dvs.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să verificați https://www.business.vic.gov.au/marketing-and-sales/eCommerce-and-digital-technology/social-media-for-business/ways-to-measure-your-social-media-presence.

4.5. Experimentați și încercați lucruri noi
Unele lucruri vor funcționa, altele nu, așa că găsiți-le pe acelea care funcționează pentru dvs.
Utilizați conținutul planului de marketing pentru a observa următoarele:
• conexiunile pe care le faceți
• relațiile pe care le construiți
• oportunitățile care au fost create. 

Nu există nici o îndoială că social media și-a dovedit beneficiile sale în ultimele două decenii. Pentru întreprinderi, social media a creat o modalitate de a conduce mesajul unui brand către persoanele potrivite la momentul potrivit și speranța ca brandul dvs. le va atrage atenția acestora suficient de mult pentru a fi interesate, și chiar loiale pentru tot restul vieții lor.
Principalele motive pentru care a fi in social media este imperativ pentru întreprinderi, iar modul în care aceasta poate ajuta la asigurarea succesului brandului sunt după urmează:


Comunicare mai rapida, mai ușoara
Acum este mai rapid ca niciodată sa contactezi persoanele potrivite și este cu siguranță din ce în ce mai ușor, datorită faptului că mai multe persoane și branduri folosesc platforme de social media pentru a păstra legătura cu persoanele relevante pentru afacerea lor.

Networking & Parteneriate
În afară de liniile simplificate de comunicare, există, de asemenea, aspectul disponibilității generale. Construirea de relații de calitate se dovedește a fi mult mai ușor prin comunicarea structurată pe care o obținem de la social media, și dezvoltarea relațiilor cu influenceri-cheie dobândește o valoare semnificativa pentru brandul tău.
Iată câteva exemple de valoare adăugată facilitată de aceste conexiuni:
• Încredere din rețelele și partenerii de audiență ai altora.
• Realizarea de backlink-uri de calitate (care impulsionează SEO, precum și, sperăm, o sporire a referințelor vizitatorilor).
• Deschideri pentru afaceri viitoare.

Creșterea vizibilității
Există un mare potențial de valoare ce poate fi dezvăluit prin intermediul canalelor de social media, în afară de networking și de backlink-urile produse de parteneriate.
În plus față de valoarea SEO, dobândita prin adăugarea de backlink-uri de calitate la site-ul brandului dvs., social media lansează, de asemenea, semnale de relevanță și alte semnale către motoarele de căutare, ar fi Google pentru a se asigura ca ceea ce este conținut popular este în mod clar detectabile și ușor de partajat.
Deci, cu toate ca partajările din social media nu funcționează ca backlink-uri reale cu valoare deplina, oamenii, brandurile si webmasteri / specialiștii de marketing care pot vedea conținutul brandului prin intermediul social media, se pot raporta foarte probabil la conținutul brandului dumneavoastră (deoarece este conținut de calitate, oferind valoare reală), și aceste backlink-uri ar avea cu siguranță valoare reală.


Creșterea traficului pe website
Social media este destinat să ajungă la diverse audiențe într-un mod prietenos, util și plăcut, precum si sa direcționeze acei potențiali clienți cu care, poate, nu ați fi avut vreodată șansa de a interacționa mai devreme, pentru a va cunoaște si a încerca afacerea dumneavoastră.

Feedback-ul clienților
În lumea afacerilor, vânzărilor și profiturilor, indiferent de activitatea dumneavoastră și pentru cine practicați marketing-ul și catre cine vindeți, accentul trebuie să fie întotdeauna pus pe client.
Iar succesul, atât digital, cât și convențional, este atins prin înțelegerea – și furnizarea – a celui mai bun serviciu pentru clienți realizabil și prin a face tot ce vă stă în putere pentru a vă asigura că potențialii clienți și clienții au cea mai plăcută experiență cu compania dvs.
Social media ne ajută să păstrăm această reputație oferindu-ne platforme unde putem interacționa direct cu clienții noștri într-un mod neutilizat până acum. Asta înseamnă, de asemenea, ca feedback-ul clientului ne este oferit in mod real direct de la sursă, mai repede decât oricând înainte (și adesea intr-un mod destul de direct, de asemenea). Clienții pot publica acum feedback-ul real în timp real, ceea ce nu obișnuia sa se întâmple înainte, dar este ceva ce întreprinderile au încercat să obțină de o lungă perioadă de timp.

Impresionați clienții potențiali
Menținerea în mod constant a reputației respectate a mărcii dvs. este ocazia de a face o buna impresie asupra potențialilor clienți prin maniera in care ați gestionat alte interacțiuni, fără legătură cu clientul
Oamenii apelează în mod obișnuit la social media și la review-uri pe site-uri online pentru a-si face o idee despre cine este o anumita firma cu adevărat. La fel ca vânzătorii, consumatorii folosesc social media ca un instrument pentru a-i ajuta în a face alegeri mai bune pentru achiziții și decizii, în general.

Branding
Influența pe care o are un brand și reputația pe care a construit-o pot fi amplificate substanțial și expuse prin intermediul social media.
Fiecare platformă este distinctivă în ceea ce privește ceea ce face bine, datele demografice ale utilizatorilor și tipul de conținut (și calendarul publicării sale) pe care le vedeți postate în mod obișnuit. Mesajele fiecărei mărci ar trebui să fie personalizate în consecință.
Puteți să vă afișați cultura și personalitatea mărcii, să vă evidențiati fata de restul firmelor pentru calitățile care vă fac brandul diferit, să atrageți personal nou, valoros și să vă dezvoltați și mai mult afacerea.

Urmăriți-vă concurența
Canalele de social media ne oferă, de asemenea, posibilitatea de a păstra legătura nu numai cu alte tactici și practici de marketing, ci și cu abordările utilizate de concurenții direcți.
Și putem învăța multe de la ceilalți parteneri de pe piață. Concurenții noștri încearcă sa facă aceleași lucruri ca noi (sa își construiască și sa păstreze reputația de brand și în cele din urmă sa își vândă produsele sale / servicii), astfel încât este important pentru noi să monitorizam și să aflam moduri in care afacerile noastre își pot îmbunătăți educarea și divertismentul utilizatorilor, precum și lucrurile pe care brand-ul nostru le face bine, și modalități de îmbunătățire.

Conținutul generat de utilizatori și crowdsourcing pentrul idei
Conținutul generat de utilizator și crowdsourced nu este doar gratuit și unic; poate fi, de asemenea, remarcabil.
Social media ne permite să solicitam acest conținut generat de utilizator, și să-l primim cu promptitudine, dar este mai mult decât atât.
Majoritatea brandurilor vor avea oameni care își postează conținutul lor cu hashtag-uri speciale. Deci, marca nu este doar primirea de conținut; conținutul este de fapt postat peste tot pe rețelele sociale și este echipat cu hashtag-uri necesare și alte "cerințe" (care cuprinde de obicei următoarele marca, partajarea direct cu un anumit număr de conexiuni, și o mulțime de alte lucruri).

Cum sa profitam la maximum de Social Media
Fiecare afacere are propriile sale scopuri și moduri în care măsoară succesul.
Social media poate ajuta la realizarea acestor obiective, dar cel mai important lucru este să rămânem la elementele de bază și să le folosească în maniere care ajuta brand-ul prospera.
Fiecare marcă este distinctivă. Lasă-ți o scânteie pe social media 

Reputația online, sau reputația electronică, este reputația unei întreprinderi, a unei persoane, a unui produs, a unui serviciu sau a oricărei alte componente de pe Internet și platforme digitale.
Această reputație online este afectată de conținutul distribuit de o companie, de răspunsurile și relațiile cu utilizatorii web, de activitatea pe rețelele sociale etc.
Pentru brandurile de e-commerce, reputația online este esențială, ținând cont de faptul că poate afecta fiabilitatea și imaginea magazinului lor online.

Simon Wadsworth, managing partner la Igniyte, o agenție de management al reputației online din Marea Britanie, indică conținutul media negativ ca fiind un motiv pentru care mărcile pierd clienți potențiali.
"Când oamenii caută branduri online, au tendința de a căuta parafe de credibilitate", a declarat Wadsworth. "În cazul în care vor găsi ceva negativ, acest lucru ar putea însemna ca afacerea nu va beneficia de o mulțime de accesări de la persoanele care vor fi descurajați sa folosească acel serviciu."
O singură referință negativă în mass-media poate descuraja utilizatorii să achiziționeze un produs sau un serviciu de la o companie.
Prin monitorizarea frecventă a referințelor media, companiile pot preveni pierderea potențială a unui număr considerabil de noi potențiali clienți de afaceri.

Creșterea social media oferă, de asemenea, unele avantaje pentru întreprinderi. Social media oferă companiilor posibilitatea de a avea conversații la prima mână cu clienții, spune Shannon Wilkinson, CEO la Reputation Communications, o agenție de management a reputației din New York.
"Social media permite companiilor să participe la conversații despre produsele, serviciile și domeniile lor. De asemenea, le permite să monitorizeze aceste conversații pentru a se asigura că pot fi părtași la ele", a declarat Wilkinson.
Cu social media, companiile sunt capabile să reacționeze și să răspundă rapid la întrebările sau observațiile consumatorilor, permițându-le să participe la o conversație care ar putea să nu fie disponibilă pe un blog sau pe un website de recenzii.

Gestionarea reputației online ( Online Reputation Management) ajută companiile sa își stimuleze vânzările.
Deși susținerea unei reputații pozitive de brand pare a fi un proces continuu, considerabil, el poate genera rezultate evidente.
Un sfert dintre utilizatorii marketingului digital (25%) au afirmat că principalul efect al alocării resurselor către ORM este o creștere a vânzărilor.

Aflați mai multe despre Online Reputation Management aici.