Page 20 - EIDE_O2_SM_PL

Zestaw dydaktyczny EIDE IO2 (podręcznik dla uczniów)

CZĘŚĆ I MODUŁ 4

EMPATIA. CZYTANIE INNYCH

ARKUSZ ĆWICZEŃ1. ZASTOSOWANIE EMPATII W SYTUACJACH BIZNESOWYCH

KOMPETENCJE, KTÓRYMI SIĘ ZAJMUJE:

Empatia. Rozumienie nastrojów innych ludzi. Zastosowanie empatii w sytuacjach
biznesowych.

EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Zwiększysz swoją empatię i zdolność do identyfikowania/przewidywania emocji innych
osób i dostosowywania do nich swojego zachowania.

METODOLOGIA:
Refleksja

DLACZEGO TA DZIAŁALNOŚĆ JEST WAŻNA?

Empatia jest bardzo ważnym czynnikiem sukcesu w biznesie. Wpływa na sprzedaż,
produktywność, innowacyjność, dobre samopoczucie pracowników, a na pewno
stanowi wyraźną przewagę konkurencyjną. Według tonyrobbins.com, "Analiza 6,731
menedżerów z 38 krajów wykazała, że empatia jest pozytywnie związana z wydajnością
pracy. Konkretnie, menedżerowie, którzy wykazywali się empatią, otrzymywali wyższe
oceny wydajności od swoich przełożonych niż menedżerowie bez empatii. Co ważne,

badanie podkreśliło również, że empatii można się nauczyć. Dlatego proaktywne
praktyki zarządzania, takie jak uczenie aktywnego słuchania, zachęcanie do
przyjmowania perspektywy
i kultywowanie współczucia,
mogą prawdopodobnie
zachęcić do empatii w
biznesie. ‘’

Najważniejszym aspektem

jest to, że empatii można się
nauczyć i kultywować ją w
każdym środowisku
biznesowym.

OPIS DZIAŁALNOŚCI
Poświęć 30 minut na zastanowienie się i wyobrażenie sobie przykładów empatii
stosowanej w biznesie w każdej z poniższych sytuacji. Przedstaw każdy przykład i
przedyskutuj go z kolegami.