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Kit didáctico EIDE IO2 (Manual del estudiante)

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Situación 3. Un cliente le llama directamente (usted es el propietario de la empresa),
aunque tiene un departamento de atención al cliente. Está muy enfadado y se queja
bruscamente de la adquisición de un producto de su empresa, pidiendo el reembolso
total. Usted sabe que el producto estaba bien y que muy probablemente el cliente no
ha entendido cómo utilizarlo correctamente. ¿Qué hace usted?

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