Page 21 - EIDE_O2_TG_PL

EIDE IO2 Teaching Kit Szablon (Przewodnik dla nauczyciela)

Część I Moduł 6

Inteligentny emocjonalnie przedsiębiorca - Zrozumieć klientów

Czas trwania i struktura Kluczowe pojęcia (5 pojęć)
modułu
Jednostki

Jednostka1: Jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji i dlaczego ważne jest
zrozumienie emocji u podstaw zachowań klientów?

Jednostka2: Jak zrozumieć klienta, nawiązać kontakt emocjonalny i spełnić jego
oczekiwania? - Przeszkody i wyzwania.

Przewidywany czas trwania: 1 godzina

Cele modułu Moduł ten podkreśla znaczenie rozumienia emocji. Uczestnicy zdobędą narzędzia
pozwalające zrozumieć, jakie emocje są istotne z punktu widzenia zachowań
klientów, jak sprostać ich oczekiwaniom i jak stworzyć więź emocjonalną.

Oczekiwane rezultaty Po zakończeniu modułu uczniowie będą potrafili:
(wiedza, umiejętności,
kompetencje, postawy) • zdefiniować, czym jest więź emocjonalna,

• zrozumieć wpływ emocji na proces podejmowania decyzji,

• zaprojektować mapę empatii.

• przygotować kilka strategii, aby stać się doskonałym motywatorem
emocjonalnym,

• zrozumieć klientów i ich potrzeby.

Podstawy Przed wprowadzeniem uczniów do modułu, warto poszerzyć swoją wiedzę na ten
(powiązane materiały dla temat.
nauczycieli)
Wybór polecanych źródeł znajdziesz w odpowiednim dziale szkolenia nauczycieli:

Umiejętności społeczne i emocjonalne: Dobre samopoczucie, więź i sukces